九鼎使命 ：奉献精品 风险控制 ：稳健规范 服务方针 ：诚信高效

服务原则 ：热情 周到 及时 多赢 工作原则 ：今日事，今日毕

三米原则 ：员工遇到客户三米内 ,均应微笑目视, 并真诚询问需要帮助吗

企业人才观： 德才兼备重用 德高才疏培养 无德有才禁用 无德无才不用

价值观 ：卓越品质赢得客户赞赏 人生观 ： 完善自我 出类拔萃 法律观 ：遵守国家法律，弘扬法制精神， 伸张社会正义，争做守法公民 财税观 ：争创效益，回报社会

九鼎人品德：勤奋 认真 正直 友爱 主动 团队精神 ：真诚合作，友爱互助

行为准则 ：实事求是，认真负责 敬业精神 ：呕心沥血，鞠躬尽瘁 纪 律 ：严以克己，尊重客户

为 人 ：诚实、务实、踏实。 处 事 ：信任、信赖、信用。 信 念 ：组织明晰，制度健全人性管理，利益共享 向 上 ：合理建议，坦率沟通积极配合，尊重服从 向 下 ：关心帮助，培养激励充分授权，带动提高 平等式：沟通信任，和谐相处，团结协作，齐心奋进 对客户：爱心、耐心、关心、热情、细致、周到 对共同参与者：互相支持，携手共进，
共担风险，互惠互利

四 省：省心、省力、省时、省钱 四 化： 人性化、专业化、规范化、规模化 四 全： 全过程、全天候、全方位、全身心 四 高： 高素质、高质量、高成效、高待遇 四 零： 管理零缺憾、工作零抱怨、服务零投诉风险零代偿

九鼎十条爱的要求： 一、以诚信感动客户； 二、以敬业成就公司；
三、以真诚团结同事； 四、以勤奋投入工作；
五、以专业铸就品质； 六、以信心激励自己；
七、以健康伴随人生； 八、以幸福建立家庭；
九、以成功实现理想； 十、以感恩回报社会。